CF ComunidadesPeru

ComunidadesPeru

Centro de Formación Inmobiliaria
Centro de Formación ComunidadesPeru

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“Conocimiento que crea valor en la gestión inmobiliaria”

43
Cursos Especializados
100%
Online y Secuencial
Oficial
Certificación Digital

Catálogo Oficial de Cursos (43)

Manejo seguro de libros de visitas y registros digitales

Manejo seguro de libros de visitas y registros digitales

Curso fundamental sobre Ley N° 29733, minimización de datos, manejo de situaciones grises y prevención de brechas en registros de garita.

Fotografías y documentos de identidad

Fotografías y documentos de identidad

Protocolos para revisión de DNI/CE, prohibición de uso de dispositivos personales y límites en la captura fotográfica.

Solicitudes de información de residentes

Solicitudes de información de residentes

Manejo del secreto profesional, rechazo a terceros y protocolos ante solicitudes de información en garita.

Destrucción y resguardo de bitácoras físicas

Destrucción y resguardo de bitácoras físicas

Ciclo de vida, tiempos de conservación y destrucción segura por triturado de bitácoras antiguas.

Grabaciones de cámaras de seguridad (CCTV)

Grabaciones de cámaras de seguridad (CCTV)

Normativa de videovigilancia, privacidad en áreas comunes, custodia y entrega de respaldos de video.

Regalos, propinas y sobornos en garita

Regalos, propinas y sobornos en garita

Ética profesional, rechazo de dádivas y pautas ante intentos de soborno operativo.

Confidencialidad operativa

Confidencialidad operativa

Deber indefinido de reserva, prevención de filtraciones de rutinas y resguardo de claves técnicas.

Trato igualitario y no discriminación

Trato igualitario y no discriminación

Derechos fundamentales, aplicación imparcial de protocolos y trato equitativo sin sesgos.

Manejo de conflictos de interés

Manejo de conflictos de interés

Detección de vínculos personales, inhibición en la gestión de accesos e imparcialidad operativa.

Transparencia ante errores propios

Transparencia ante errores propios

Cultura de mitigación de riesgos, reporte inmediato y prohibición de alterar bitácoras.

Entrega y recepción de turno impecable (El relevo)

Entrega y recepción de turno impecable (El relevo)

Verificación física y documental conjunta, gestión de pendientes y firma de conformidad.

Control de asistencia y puntualidad en puestos críticos

Control de asistencia y puntualidad en puestos críticos

Continuidad del servicio esencial, plazos de aviso y prohibición de falsificar registros.

Comunicación efectiva con la administración

Comunicación efectiva con la administración

Canales oficiales, objetividad en reportes de incidencias y confirmación de lectura.

Manejo de equipo y herramientas de trabajo

Manejo de equipo y herramientas de trabajo

Custodia de bienes de garita, uso exclusivo operativo y mantenimiento preventivo.

Gestión del estrés y fatiga en turnos rotativos

Gestión del estrés y fatiga en turnos rotativos

Higiene del sueño, prevención de somnolencia en guardia nocturna y autocuidado.

Validación de nuevos residentes y arrendatarios

Validación de nuevos residentes y arrendatarios

Autorización administrativa previa, registro documental y protocolos para nuevas mudanzas.

Acceso de proveedores y técnicos externos

Acceso de proveedores y técnicos externos

Verificación de citas, retención de documentos de identidad, control de EPP y restricción de tránsito.

Control de ingreso de taxis y vehículos de aplicación

Control de ingreso de taxis y vehículos de aplicación

Política vehicular de terceros, registro visual de placas y restricción de ingreso a sótanos.

Trabajadores del hogar y personal de servicio recurrente

Trabajadores del hogar y personal de servicio recurrente

Acreditación formal, control de credenciales, horarios y prohibición de transferir accesos.

Visitas de menores de edad o adultos mayores

Visitas de menores de edad o adultos mayores

Consentimiento para menores, asistencia a adultos mayores y prevención de salidas no autorizadas.

Revisión de bultos, maletas y cajas grandes

Revisión de bultos, maletas y cajas grandes

Inspección visual externa voluntaria, control de salida de bienes y normativas de volumen.

Recepción masiva de e-commerce (Amazon, MercadoLibre, Apps)

Recepción masiva de e-commerce (Amazon, MercadoLibre, Apps)

Registro inmediato de encomiendas, ordenamiento logístico en estanterías y validación de etiquetas.

Paquetes perecibles, alimentos y medicamentos

Paquetes perecibles, alimentos y medicamentos

Cadena de frío limitada, notificación prioritaria de urgencia y prohibición de manipulación de alimentos.

Entrega segura de encomiendas

Entrega segura de encomiendas

Verificación estricta del receptor, prohibición de entrega a menores y registro de firma o conformidad.

Manejo de correspondencia legal y notificaciones notariales

Manejo de correspondencia legal y notificaciones notariales

Confidencialidad absoluta, custodia bajo llave y registro de firmas o cargos legales.

Encomiendas voluminosas o mobiliario

Encomiendas voluminosas o mobiliario

Horarios permitidos de traslado, protección de ascensores y uso de rutas de servicio.

Paquetes rezagados o abandonados por meses

Paquetes rezagados o abandonados por meses

Plazos máximos de custodia, escalamiento a la administración y actas de descargo.

El arte de la primera impresión en recepción

El arte de la primera impresión en recepción

Imagen institucional impecable, postura de alerta y prohibición del uso de celulares en atención.

Desescalamiento de residentes furiosos

Desescalamiento de residentes furiosos

Psicología de la ira, escucha activa sin concesiones y técnicas de control verbal.

Mediación verbal en discusiones de vecinos en áreas comunes

Mediación verbal en discusiones de vecinos en áreas comunes

Neutralidad absoluta, contención pasiva y canalización hacia comités de convivencia.

Gestión de quejas repetitivas

Gestión de quejas repetitivas

Empatía operativa, trazabilidad histórica de reportes y expectativas reales de solución.

Asistencia a visitas extranjeras o con barrera idiomática

Asistencia a visitas extranjeras o con barrera idiomática

Validación de pasaportes, uso de traductores digitales y lenguaje claro.

Límites en la atención (Cómo decir "no" con elegancia)

Límites en la atención (Cómo decir "no" con elegancia)

Asertividad institucional, negativa empática basada en normas y manejo de presiones.

Lectura y registro de medidores de servicios básicos

Lectura y registro de medidores de servicios básicos

Mapa de suministros, acompañamiento a inspectores concesionarios y registro sin enmiendas.

Supervisión visual de limpieza y áreas comunes

Supervisión visual de limpieza y áreas comunes

Inspección visual periódica, reporte de desperfectos y coordinación con limpieza.

Control de uso de espacios comunes (Salón de eventos, gimnasio, parrillas)

Control de uso de espacios comunes (Salón de eventos, gimnasio, parrillas)

Verificación de reservas vigentes, control de aforos y actas de check-in / check-out.

Gestión de llaves maestras y de servicio

Gestión de llaves maestras y de servicio

Cadena de custodia segura, kardex de préstamos bajo firma y prohibición de duplicados.

Manejo de residuos y zonas de reciclaje

Manejo de residuos y zonas de reciclaje

Normativa de horarios de basura, segregación ecológica y prevención de plagas.

Protocolo ante amagos de incendio o humo en pasillos

Protocolo ante amagos de incendio o humo en pasillos

Activación de alarmas, enlace con bomberos (116) y uso de extintores en amagos incipientes.

Sismos y temblores de gran magnitud

Sismos y temblores de gran magnitud

Zonas de seguridad internas, prohibición de ascensores y evaluación post-sismo.

Reporte de personas sospechosas o intento de intrusión

Reporte de personas sospechosas o intento de intrusión

Detección de patrones anómalos, enlace policial (105) y prohibición de confrontación armada.

Emergencias médicas de residentes en zonas comunes

Emergencias médicas de residentes en zonas comunes

Evaluación primaria de conciencia, enlace con SAMU (106) y despeje de áreas para paramédicos.

Fugas de agua o aniegos graves

Fugas de agua o aniegos graves

Identificación de fugas, cierre sectorizado de válvulas de paso y señalización preventiva.